Regulamin Sklepu Internetowego aromelia.pl

§ 1. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym aromelia.pl prowadzony jest przez spółkę Only Best Quality sp. z o.o. z siedzibą w Puszczykowie, ul. Kasprowicza 11, 62-040 Puszczykowo, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem NIP: 7831799618 (dalej jako: „Sprzedawca”).

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, rodzaje świadczonych usług drogą elektroniczną, warunki składania i realizacji zamówień, a także zasady odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:

    • Poczty elektronicznej: kontakt@aromelia.pl

    • Telefonu: 784 132 006 (w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta)

    • Poczty tradycyjnej na adres: Only Best Quality sp. z o.o., ul. Kasprowicza 11, 62-040 Puszczykowo.

  4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i innych Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  4. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem aromelia.pl.

  5. Konto – usługa elektroniczna z przypisanym loginem i hasłem, w której gromadzone są dane podane przez Klienta oraz historia jego zamówień.

  6. Newsletter – usługa dystrybucyjna świadczona drogą elektroniczną, umożliwiająca otrzymywanie cyklicznych informacji o nowościach i promocjach w Sklepie.

§ 3. Usługi elektroniczne, Konto i Newsletter

  1. Sprzedawca udostępnia w Sklepie następujące usługi elektroniczne: Formularz Zamówienia, Konto Klienta oraz Newsletter.

  2. Zakładanie Konta w Sklepie jest darmowe i dobrowolne. Klient ma możliwość składania zamówień również jako “Gość”, bez konieczności rejestracji.

  3. Usługa Newslettera jest bezpłatna. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając w odpowiedni link w wiadomości e-mail.

  4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 4. Zasady składania zamówień i zawarcie umowy

  1. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

  2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera interesujące go Produkty, dodaje je do Koszyka, a następnie wypełnia Formularz Zamówienia (wybierając metodę płatności i dostawy oraz podając dane adresowe).

  4. Kliknięcie przycisku finalizującego zakupy (np. “Zamawiam i płacę”) stanowi oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

  5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego przyjęcia, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.

§ 5. Ceny i formy płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które doliczane są na etapie Koszyka.

  2. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

    • Płatności elektroniczne i BLIK – za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności AutoPay S.A.

    • Płatność za pobraniem – gotówką lub kartą u kuriera w momencie odbioru przesyłki.

  3. W przypadku wyboru płatności z góry (AutoPay), Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia bezpośrednio po jego złożeniu. W przypadku braku wpłaty zamówienie może zostać anulowane.

§ 6. Dostawa i czas realizacji zamówienia

  1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Sprzedawca udostępnia następujące metody dostawy:

    • Kurier InPost

    • Paczkomaty InPost

    • Pocztex

    • DPD

    • Orlen Paczka

    • FedEx

  3. Standardowy czas realizacji zamówienia (skompletowanie i przygotowanie do wysyłki) wynosi do 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty (lub złożenia zamówienia za pobraniem).

  4. W wyjątkowych przypadkach czas realizacji może wydłużyć się do 2-3 dni roboczych . W takiej sytuacji informacja o wydłużonym czasie wysyłki będzie wyraźnie widoczna na karcie danego Produktu. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostarczenia przesyłki przez wybranego przewoźnika (zazwyczaj 1-2 dni robocze).

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu odebrania przesyłki.

  2. Ważne wyłączenie: Ze względu na specyfikę sprzedawanych produktów oraz ochronę zdrowia i względy higieniczne, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy Produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu (zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta). Oznacza to, że przyjmujemy zwroty wyłącznie towarów fabrycznie zamkniętych w oryginalnym pudełku.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. mailowo na adres kontakt@aromelia.pl) i odesłać nieotwarty Towar na adres: Only Best Quality sp. z o.o. ul. Kasprowicza 11 62-040 Puszczykowo

  4. Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.

  5. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tych samych metod płatności, co w pierwotnej transakcji. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania Towaru z powrotem.

§ 8. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (Reklamacje)

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz PNPK odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. (Do umów zawartych z Przedsiębiorcami innymi niż PNPK, rękojmia jest wyłączona).

  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@aromelia.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy w przypadku istotnej wady).

  4. Reklamowany Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy (ul. Kasprowicza 11, 62-040 Puszczykowo).

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

  2. Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności i dostaw). Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia zmian w życie.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.